提供特殊的CX - 而不是持续的

数字变化的快速速度,客户对即时满足和升高的竞争的需求有企业从事深度灵魂寻求持续的市场相关性。通过了解个人客户,并提供个性化的解决方案 - 换句话说,通过管理客户体验(CX) - 企业可以创造粘性和品牌忠诚度,这些忠诚度增加了[...]

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投降到节奏

这篇论文是我们最近的未来工作报告未来认识中心的时间线摘录,这探讨了未来十年的显着可能性。通过拉动我们现在所知道的关于我们的“新正常”并考虑到以后可能出现的内容,来自认知内的各种思想领导者[...]

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流动服务中没有人谈论 - 但应该

流媒体服务提供商在2021年处于一个奇怪的交叉路口:虽然用于直接消费者(DTC)内容的喧嚣是历史新高的,但利润通常仍然难以捉摸。原因:流传输提供商没有专注于正确的举措。没有错误,在流媒体上有很多好消息。在2020年,市场增长了37%,在[...]中

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